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业务活动监控与企业绩效管理
发布日期:2012-05-29    标签:流程管理咨询,企业管理咨询
   

 对于流程管理咨询、监控事件、分析数据、探测趋势、计算KPIs的能力是很关键的。如果没有这些能力,就不能智能地优化流程或是响应战略事件创建有效的新业务流程。语义层、分析引擎、规则引擎是BMA(侧重于对实时事件的检测和响应)和EPM(侧重于业务绩效相关趋势的探测、响应、预测)共有的。

.语义层:这一层处理业务使用者要求的视图与技术性描述之间的映射。
  这是一个概念层,它允许业务使用者从业务标准、业务对象、平衡计分卡等角度监控业务流程。

.BI/分析引擎:在根据底层或技术性标准计算业务标准和KPIs时,同城必须进行复杂的、规则驱动的分析。

.门户管理和个性化:每个业务使用者都可能要求个性化地展示业务测评数据。如果将dashboards配置门户,就可以通过门户管理来实现这一点。

.事件管理:BMA要求监测业务事件和技术事件,要求与规则引擎和分析引擎进行交互对事件进行分类,确定合适响应,最终执行响应。响应的执行可能涉及到流程的初始化、事件的发起、警告的触发等。

.企业信息集成:EPM和BAM要求访问各种各样的数据。从概念上讲,这个功能属于一个企业管理咨询信息集成产品,但大部分BPMS产品都会提供对于数据源的集成的访问。

.内容管理:大部分业务数据是植入文档中的。BMA内容管理功能使得它能够监测到更多的数据事件。