企业新闻
浅谈管理咨询人员在业务流程再造中的作用
发布日期:2013-01-18 标签:管理咨询,流程管理咨询
管理咨询人员在业务流程再造中主要有以下作用:
——为客户提供技术性的建议,并为其创造条件以获取某种资源;
——保证所修改或优化改进的那部分流程是可以实施的;
——除提供正式的课堂式或讨论式的培训以外,咨询人员还在客户现场提供实时的问题解答,包括向他们提供解决问题的工具与技术;
——在客户中间建立与维持一种明确的沟通与交流关系;
——协助客户建立与维护团队合作精神;
——协助客户解决员工之间的矛盾与冲突;
——将目标流程管理咨询视作一种确保预期效果的手段的一部分。
- 上一条信息 : 客观、全面地审视企业的业务流程再造管理问题
- 下一条信息 : 业务流程再造的领导机构和人力资源准备