项目背景
    通过调研分析，我们认为华奋公司最为紧迫的问题是：
     1、在企业文化方面。企业还没有让企业文化真正的入心、入行、入习、入市；多元化的人员结构，使企业干部仍处于磨合期；文化成为公司发展的内在驱动力还任重道远。
     2、在运行流程方面。没有形成标准的流程文件；现有指导书、流程文件对工作的指导意义不大；从而严重影响干部、员工的执行。
     3、在工作技能方面。培训的预防作用没有得到体现，效果评估检查不力，导致培训效果不佳；管理干部的系统思维欠缺，进而严重影响其管理能力的提升。
     4、在工作质量方面。产品的质量不稳定，有的批次退货率达到7.9%，产品一次做对率较低，不到70%，返修、报废浪费了大量公司成本。 
项目目标
     1）“零缺陷”深入人心
     通过“零缺陷”文化导入，调整干部的价值观和思维方式，使干部团队形成积极向上的风貌和系统思维的意识。
     2）  “零缺陷”落实
     通过“零缺陷”推行，建立企业的“标准动作、标准流程、标准接口”，训练干部的系统思维和组织推进“零缺陷”的管理技能，初步解决生产运营中的问题，提高产品合格率，降低报废率和返工率。
项目主要成果
    1）文件性成果：
     各工序/工位标准动作操典
     基于客户为中心的标准流程文件
     实现各部门无缝衔接的标准接口文件
     2）  风貌性成果：
     员工的工作热情提升，
     员工更加关注公司整体利益，
     员工积极为公司繁荣出谋划策，
     干部管理素质有所提高，
     干部设计、运用管理工具与方法的能力进一步增强。