评估层面

评估要点

具体内容

评估方式

评估时间

实施条件

反应层面

接受程度

受训者对培训的满意度

受训者对培训的建议

问卷、面谈、学员参与配合情况

培训结束时

受训者如实表达意见

技能层面

改善程度

受训者的知识、技能、态度、习惯等方面有多大程度的提高与改善

考试、现场演示、讨论、角色扮演

培训结束后半个月

受训者配合

行为层面

课程适用性

受训者是否应用培训所学于工作

受训者的行为有何改进

绩效考核

下一个考核周期

赢得受训者直接上级的配合与支持

结果层面

课程体系的完善

培训为经济效益的提高产生多大贡献

质量、数量、利润、投资回报率等指标考核

半年/年度，视数据采集周期而定

培训评估数据库的建立与完善